Obsługa klienta – Jak dobrze znasz swoich klientów?
wtorek, 2 marca 2010 @ 23:28
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, co twoi klienci myślą naprawdę o tobie i twojej firmie?
Nie mam tu na myśli wyłącznie tych wszystkich miłych słówek, które masz okazje słyszeć od swoich klientów bezpośrednio w cztery oczy. W dużej mierze robią to z grzeczności, a tak naprawdę mają małe (lub większe) uwagi do twojej firmy.
Każdy lubi [...]
Kontakt z klientem – Jakie są najważniejsze cztery rzeczy dla twojego klienta?
niedziela, 27 września 2009 @ 23:44
Na pewno spotykasz się z różnymi typami klientów: od takich, którzy zgadzają się na wszystko i są bardzo zadowoleni z twoich usługi, poprzez osoby, które chcą odrobinę zmienić to, co oferujesz (zawsze mają, coś do dodania), a kończąc na takich, którzy mają własną wizję tego, co chcą otrzymać.
Krytykują wszystko, a ty nie chcąc utracić klienta, [...]
