Copywriting – Jakich wyrazów unikać w materiałach marketingowych?

By copywriting był skuteczny, to musi być konkretny. Powinien mówić o korzyściach dla klienta w sposób szczegółowy i przekonujący. Mimo to większość stron internetowych polskich firm jest wypełniona nic nieznaczącymi hasłami i frazesami typu:

1. Wysoka jakość, niskie ceny;
2. Profesjonalna obsługa;
3. Duży wybór;
4. Wiarygodny;
5. Rzetelny;
6. Rozwiązania;
7. Na nas można polegać.

Co znaczy wysoka jakość? Jak wysoka? Ile wynosi „niska” cena? Copywriting i treść na stronie internetowej (lub w jakimkolwiek materiale marketingowym) powinny przede wszystkim informować o produkcie – i to ze szczegółami.

„Wysoka jakość” lub „profesjonalna obsługa” to podstawowe oczekiwania potencjalnych klientów. Oni zawsze oczekują wysokiej jakości produktu i profesjonalnego obsłużenia, dlatego nie ma sensu o tym pisać. Przecież celem copywritingu nie jest to, by klient ziewał i marnował czas na czytanie komunałów.

„Największy wybór” kafelków, lamp ogrodzeniowych, biurek, książek? Jak duży? Czy duży wybór to 5 rodzajów produktu czy 20, 50, 100? W copywritingu liczy się szczegółowość. Jeśli twoja firma oferuje rzeczywiście największy wybór produktów, to koniecznie wymień ich dokładną liczbę.

Robi tak np. Empik, który podkreśla na stronie głównej, że sprzedaje aż 2 341 148 produktów (podobnie robi Merlin.pl). Jeśli klient widzi taką informację, to jest pewny, że właśnie w Empiku znajdzie produkt, którego szuka.

Copywriting, który ograniczałby się do ułożenia hasła „Mamy duży wybór produktów” nie stworzyłby w umyśle klienta przekonania, że Empik jest prawdopodobnie największym sklepem internetowym w Polsce. Nawet małe firmy powinny korzystać z tego rozwiązania.

No właśnie, „rozwiązania”. To wyraz, który w materiałach promocyjnych jest nadużywany: kompleksowe rozwiązania, rozwiązania indywidualnie dopasowane do twoich potrzeb, rozwiązania informatyczne, rozwiązania specjalnie przeznaczone dla domu i biura, rozwiązania mobilne, rozwiązania dedykowane.

Kto by pomyślał, że tak popularny wyraz absolutnie nic nie znaczy? Produkty i usługi rozwiązują konkretne problemy – copywriting musi dokładnie określić jakie są to problemy. Produkt trzeba też kiedyś przedstawić i konkretnie nazwać, a nie doklejać do wszystkiego puste hasło „rozwiązanie”.

Zastanawiasz się, czy zatrudnić copywritera? Zajrzyj tutaj.