Masz zadowolonych klientów?

Gdy kupuję coś przez Internet, to często kieruję się opiniami i recenzjami użytkowników danego produktu. Zdarza się, że sam piszę takie recenzje.

Gdy chcę kupić nowy samochód, odtwarzacz MP3, czy nawet film na DVD pytam o opinię rodzinę i znajomych, którzy już wcześniej kupili “to coś”.

Prawie wszyscy kierują się opinią innych, gdy podejmują decyzję o zakupie – nawet tym najdrobniejszym.

Dlatego tak ważne jest, żebyś umieścił na stronie firmy opinie twoich klientów. Ale nie chodzi tu o kilka słów, jakie przeważnie możesz znaleźć na Allegro, typu „Świetna transakcja, jestem zadowolony. Polecam”.

Chodzi o bardziej rozbudowane opinie, w których klienci opisują swoje doświadczenia związane z produktem: jaki mieli problem, jak się o nim dowiedzieli, jakie odnieśli korzyści itd.

Pozwól klientom, żeby cię chwalili!

Klient kupując coś przez Internet jest bardziej podejrzliwy i zwraca uwagę na szczegóły. Z tego powodu musisz mu pokazać, że jesteś osobą godną zaufania.

Dodanie do strony działu „rozbudowanych opinii” klientów jest czymś, co może znacznie zwiększyć twoją sprzedaż.

Z pewnością masz wielu zadowolonych klientów. Zawsze możesz poprosić ich o napisanie „rozbudowanej opinii” o produkcie lub usłudze.

W zamian zaoferuj jakiś mały gratis lub zniżkę. Zachęcaj klientów
do pisania recenzji i opinii tuż po zakupie.

Jeżeli dopiero zacząłeś swoją działalność i jeszcze niczego nie
sprzedajesz, rozdaj darmowe próbki produktu w zamian za napisanie
rozbudowanej opinii.

Jeżeli ktoś do ciebie zadzwoni i będzie chwalił twój produkt/usługę, zapytaj, czy możesz tę opinię wykorzystać na stronie firmy.

Jeżeli podczas zbierania opinii trafią się niezadowoleni klienci, nie przejmuj się. Dzięki takim opiniom będziesz wiedział, gdzie są twoje słabe punkty i co możesz jeszcze poprawić. Im więcej informacji uzyskasz od klientów, tym lepiej!

Zastanawiasz się, czy zatrudnić copywritera? Zajrzyj tutaj.